Tätigkeitsbericht für das Studienjahr 2023/24

27. Dezember 2024

Der Tätigkeitsbericht der Ombudsstelle für Studierende im Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung (BMBWF) informiert ausführlich über die Tätigkeiten und Entwicklungen im Studienjahr 2023/2024. Er umfasst statistische Daten, Erläuterungen zu Anliegen und deren thematischen Kategorien, sowie wichtige Ergebnisse und entwickelte Vorschläge zur Verbesserung bestehender Gesetzesgrundlagen und Verfahren im Bereich der Hochschulbildung.

Im Vergleich zum Vorjahr stieg die Zahl der Anfragen um 6 %, was auf die steigende Bekanntheit und das wachsende Vertrauen in die Ombudsstelle hindeutet. Es wurden 822 Anliegen eingereicht, die sich auf verschiedene Themen wie Studienbedingungen, Zulassung, Anerkennung von Leistungen, Studienbeihilfe und Studienbeiträge konzentrierten. Jedes Anliegen kann dabei mehrere Haupt- und Subthemen betreffen. Die 822 Anliegen wurden insgesamt 1182 Hauptthemen zugeordnet.

Abbildung 1

Häufige Themen bei den Anliegen waren:

Studienbedingungen: Fragen und Probleme zur Lehre, Leistungsbeurteilungen, Prüfungsbedingungen, Curriculumsänderungen, Studierbarkeit und Vereinbarkeiten mit anderen Verpflichtungen
Zulassung unter anderem Anliegen betreffend Durchführung von Aufnahmeverfahren und Zulassungen mit ausländischen Bildungsabschlüssen
Sonstiges: vielfältige Themenfelder wie z.B.: Fragen zu Aufenthaltstiteln, allgemeine Studienberatung oder Umstieg vom Studium zur Arbeitssuche
Studienbeihilfe: Anliegen zur Klärung der Voraussetzungen für den Bezug von Studienbeihilfe und zu Rückzahlungsaufforderungen
Akademische Grade: Bewertung, Führung und Eintragung ausländischer akademischer Grade sowie Nostrifizierungen
Anerkennung: Anfragen zur Anerkennung von Prüfungs- und Studienleistungen sowie zu den Voraussetzungen und Grenzen der Anerkennung, Rechtsmittel und Fristen
Finanzielles: Fragen zu finanziellen Unterstützungsmodellen, die über die Studienbeihilfe hinausgehen, wie Stipendien und Beihilfen sowie Fragen zur Familienbeihilfe
Erlöschen der Zulassung: Fragen zum automatischen Erlöschen der Zulassung wie z.B. bei Nichtzahlung des Studien- und ÖH-Beitrages oder nach negativer Beurteilung der letzten zulässigen Prüfungswiederholung
Mobbing/Diskriminierung: Anliegen betreffend Mobbing, Diskriminierung aufgrund diverser Diskriminierungstatbestände sowie Fälle von sexueller Belästigung
Behinderung/Krankheit: Anfragen zu abweichenden Prüfungsmethoden und zum barrierefreien Zugang zu Räumlichkeiten oder Leistungen der hochschulischen Bildungseinrichtungen
Studienbeitrag: Rückerstattung, Erlass oder Höhe des Studienbeitrags
Gute Wissenschaftliche Praxis: Fragen zu vermutetem wissenschaftlichen Fehlverhalten, Divergenzen im Betreuungsverhältnis, Verwendung unerlaubter Hilfsmittel
Studentenheime: Anliegen zu den Inhalten von Benützungsverträgen sowie Rechten und Pflichten der Heimvertretung
Mobilitätsprogramme: Fragen zur Finanzierung oder allgemeine Fragen zu Auslandsaufenthalten

Im Rahmen ihres jährlich dem Nationalrat vorzulegenden Berichts erstattet die Ombudsstelle für Studierende basierend auf den Anliegen des Berichtzeitraums Vorschläge an den Gesetzgeber und die Organe und Angehörigen der hochschulischen Bildungseinrichtungen.

Im Tätigkeitsbericht des Studienjahres 2023/24 wurden folgende Vorschläge aufgenommen:

Abbildung 2

Erstmals werden auch Umsetzungen von Vorschlägen aus früheren Tätigkeitsberichten durch den Gesetzgeber im Bericht dargestellt:

Abbildung 3

Die Ombudsstelle für Studierende nimmt aktiv an nationalen und internationalen Netzwerken teil, um Erfahrungen auszutauschen. Einmal pro Semester organisiert die Ombudsstelle für Studierende im Rahmen des Hochschulombudsnetzwerks Österreich Austauschtreffen mit Trainingsangeboten für studentische Ombudspersonen an hochschulischen Bildungseinrichtungen.

Als Vereinssitz fungiert die Ombudsstelle für Studierende als permanentes Vorstandsmitglied des European Network of Ombuds in Higher Education (ENOHE). Für die Weiterentwicklung des Ombudswesens im Hochschulbereich ist dieser internationale Austausch essentiell.

Im Berichtszeitraum wurde ein informelles Netzwerk zum länderübergreifenden Austausch zwischen Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz von Einrichtungen, die sich mit Fällen von mutmaßlichem wissenschaftlichen Fehlverhalten beschäftigen etabliert. Im Rahmen dieses informellen Netzwerks werden Orientierungshilfen zur Bearbeitung von Anliegen und Informationssammlungen aufgebaut.

Besondere Schwerpunktthemen im Studienjahr 2023/24 waren die Themen „Studieren mit Behinderung“ sowie das Thema der guten wissenschaftlichen Praxis (GWP) und der Unterstützung von Studierenden im Bereich der Integrität im wissenschaftlichen und künstlerischen Studien-, Lehr- und Forschungsbetrieb, insbesondere angesichts neuer Entwicklungen in der Künstlichen Intelligenz (KI). Zu beiden Schwerpunktthemen wurden Veranstaltungen von der Ombudsstelle für Studierende organisiert.

Im Zuge der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Ombudsstelle für Studierende wurde im vergangenen Studienjahr erstmals ein Feedbackverfahren durchgeführt. Die überwiegende Mehrheit der am Feedbackverfahren teilnehmenden Personen ist mit der Serviceleistung sowie der Kommunikation der Ombudsstelle für Studierende sehr zufrieden.

Der vollständige Tätigkeitsbericht der Ombudsstelle für Studierende für das Studienjahr 2023/24 wird demnächst barrierefrei auf der Webseite zum Download bereitstehen.